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每逢佳节倍思亲，金融为民更贴心。春节期间，河南西峡农商银行有这样一群人，他们踏着首季开门红的鼓点，伴随合家喜庆的节点，在春节金融服务上卯足了劲，线上线下，入心入脑，为老百姓送上节日祝福，烹饪一道独具亲民服务与消保特色“金融年货”，厚重有温度，成为一道亮丽“金融为民”风景线。
“金融年货”镶嵌在优质的服务上。河南西峡农商银行牢牢把握“春”的机遇，组织召开了2024年“开门红”誓师大会，通过请战宣言、集体宣誓等“年味儿”十足的仪式环节，让优质服务的“年味儿”变得更加浓郁厚重。
该行组成六大战区，将本地市场划分为城区、城郊、农村三个区域，对全县16个乡镇、3个街道办中的社区和行政村划分为125个网格，将百名客户经理按照“定格、定员、定岗、定责”原则实施“网格”式服务，达到区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握的目的；广泛开展“三贴五进”，即贴近农户、贴近商户、贴近单位，开展进村庄、进农户、进社区、进企业、进机关“拉网式”服务，采集客户信息，实施集中授信、整街授信，为全县农户、个体商户、小微企业逐户建立信用档案，重点解决外出务工人群金融需求，多措并举提升服务质量；推出“兴商贷”“随享贷”“合家好贷”等差异化产品，因地制宜构建了“金燕快贷、龙乡快贷、产业链快贷”三大产品体系，推动产业供给消费升级；出台优化主要信贷业务产品审查审批明白卡，适度简化审贷资料，统一审查标准，将内容进行制度固化，进一步提升贷款线上线下集中申报、审查、审批工作质效；大力推广“金燕e贷”“随享贷”等线上贷款产品，将“秒贷”送进寻常百姓家；通过“微贷通”“惠支付”“惠生活”平台，对客户开展“纯线上、纯信用、无担保、无抵押、最高额”主题活动，为客户提供“指尖银行”上的优质服务，进一步凸显安全、快捷、低息、高额特点。
“金融年货”点缀在美丽的厅堂中。走进河南西峡农商银行各营业网点，灯笼、窗花、中国结、小龙人随处可见，大大的“福”字更是喜气洋洋，各类金融产品和宣传海报焕然一新，只要客户走进营业大厅，就能体会到浓浓的“金融年味儿”，感受到家一般的温暖。该行还录制了拜年短视频，通过县电视台、微信视频号、公众号等向全县人民拜年，并通过电子大屏幕滚动播放新春贺岁“信贷套餐”。同时，组织干部员工拿起手机记录暖客的“年味瞬间”，让农商银行“金融年味儿”香飘万家。为打好2024年开年第一枪，该行挂联部室与网点联动，后台与前台联动，网点外勤与内勤联动，确保春节金融服务质量“不降档、不掉链”。
“金融年货”定格在温暖的画面里。一方面，守护老龄、关爱银发，实现金融惠老与金融消保有机结合。该行标准化配备老花镜、放大镜及应急医药箱等方便老年客户使用的设施设备，并引导员工熟练掌握常见老年病急救知识。该行着重提示引导，将金融知识宣传融入每一位客户的每一笔业务中，不断优化小面额人民币和残损人民币的兑换服务，满足老年群体小面额劵别现金需求。
另一方面，该行启动了“温暖回家路·关爱农民工”系列活动。线下，对接有关部门，在本地火车站为返乡人员开展接站服务，将热水、温馨话语和金融产品送到务工人员身边。线上，与县农民工服务中心对接，有针对性推送贷款产品宣传资料，派发新春金融大礼包，搭建政银企回归创业连心桥。
“金融年货”彰显在金融消保的魅力上。“同志，您好！请看看这份防范电信网络诈骗宣传单，多掌握一些防诈骗知识，保护好自己的钱袋子”。 “好呀，我一定要多学一学，防止被骗。”这是西峡农商银行春节期间将百姓所需的各类金融知识通过“年货”形式送到每位普通消费者手中的一个缩影，旨在提高金融消费者安全意识和自我保护意识。
如何防范电信网络诈骗、如何识别假币，如何使用线上化金融产品和服务……春节期间，西峡农商银行举行“防范电信网络诈骗安全安心过年”宣传活动，通过搭建宣传台、发放宣传折页等形式，广泛普及金融知识，详细讲解电信网络诈骗类型、诈骗手段等，引导群众保护好个人身份信息、银行卡信息等，为群众送上“金融年货”，增强守好“钱袋子”意识。
开展以“守护百姓生活，金融年货这厢有礼”为主题的送金融知识、送致富信息、送金融服务、送惠农政策活动，是西峡农商银行践行“金融为民”又一次生动实践，不仅让现代金融服务真正惠及千家万户，而且还厚植了“支付为民”普惠金融沃土。
金融搭台，服务唱戏，“金融年货”，厚重有温度，是一道“金融为民”亮丽风景线。西峡农商银行将不负众望，龙年迎新，进一步扛牢“金融为民”旗帜，以更有温度、更有力度、更有责任的金融服务迎接生机勃发的春天，点缀高质量发展的金融未来。（供稿：赵泽轩 杨萌）
